Suun terveydenhuollon ajanvaraus on arkisin klo 7:30 - 16:00.
Käytössä takaisinsoittojärjestelmä. Nauhoite tulee kuunnella loppuun asti ja toimia annettujen ohjeiden mukaisesti. Näin soitto tallentuu järjestelmään ja hoitaja pystyy soittamaan takaisinpäin. Hoitaja soittaa takaisin mahdollisimman pian.
Nauhoitteessa pyydetään painamaan numeroa 1, jos haluaa takaisinsoiton. Jos asiakas haluaa, että hänelle soitetaan siihen numeroon, josta hän soittaa, tulee hänen painaa toisen kerran numeroa 1. Jos asiakas haluaa soitettavan toiseen numeroon, tulee hänen painaa numeroa 2 ja näppäillä kyseinen puhelinnumero. Nauhoite ilmoittaa lopuksi, että takaisinsoittopyyntö on tallentunut järjestelmään jonka jälkeen voi sulkea puhelimen.
Hammaslääkäripäivystys järjestetään viikonloppuisin ja arkipyhinä Kuopiossa, ajanvaraus on klo 8:00 - 9:00.
Peruuttamattomasta vastaanottoajasta veloitetaan poisjääntimaksu yli 15-vuotiailta henkilöiltä. Tekstiviestillä peruttua vastaanottoaikaa ei hyväksytä vaan se tulkitaan peruuttamattomaksi poisjäänniksi.
Alle 18-vuotiaille lapsille ja nuorille lähetetään kutsu suun tarkastukseen 1,5-2 vuoden välein.
Hammasterveydellisiin riskiryhmiin kuuluvat henkilöt käyvät henkilökohtaisen hoitosuunnitelman mukaisesti useammin ja muut harvemmin.
Tulkkauspalvelu on tarvittaessa käytössä. Tulkkauspalvelun tarpeesta on tiedotettava etukäteen ajanvarauksen yhteydessä, jotta palvelu on käytettävissä vastaanotolla.